RestaurantOS / RestaurantOS (以下、「当社」) のデジタルコンテンツおよびサブスクリプションサービスの特性上、原則として購入後の返金や返品には応じられません。なお、以下の条件に該当する場合は例外として対応いたします。
1. デジタルコンテンツ (単発購入) について
提供・ダウンロードされたデジタルコンテンツは、その性質上、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。ただし、以下の場合に限り例外として対応いたします。
- 提供されたファイルが破損しており、再送信でも解決しない場合
- システムエラーにより二重に決済されてしまった場合
2. サブスクリプション (月額課金) プランについて
有料サブスクリプションプランの解約はいつでも可能です。解約手続きを行った場合、次回更新日以降の請求は停止されます。
- 日割り計算: 月の途中で解約された場合でも、その月の残り期間に対する日割り計算での返金は行っておりません。解約後も、次回の更新日まではサービスをご利用いただけます。
- 無料トライアル期間: 無料期間が設定されているプランについて、無料期間中に解約手続きが行われた場合は、一切の料金は発生しません。
3. 返金手続きの申請方法
前述の返金対象事由に該当し、返金をご希望される場合は、決済日から起算して14日以内に、以下の情報を記載のうえ、お問い合わせ窓口 (info@plugin-os.ai) までご連絡ください。
- お名前
- ご登録のメールアドレス
- 決済日
- ご購入されたプラン名またはコンテンツ名
- 返金をご希望される理由
4. 返金方法
クレジットカードやその他の電子決済手段でご購入いただいた場合、返金処理はご利用の決済サービスを通じて行われます。